Política de privacidad

1.Quiénes somos y qué cubre esta política

Qube SAS opera Contamos y es responsable de los datos personales descritos aquí: nosotros decidimos para qué se recogen y qué se hace con ellos. Qube SAS está establecida en Uruguay.

Esta política explica qué guardamos sobre ti, por qué podemos guardarlo, quién más lo ve, adónde va, cuánto tiempo se conserva y qué puedes pedirnos que hagamos con ello. Cubre el sitio web y la aplicación de Contamos. Los sitios que enlazamos se rigen por sus propias políticas.

Escribe a hello@contamos.xyz con cualquier duda sobre esta política, para ejercer cualquiera de los derechos que describe o para pedirnos nuestra dirección postal.

2.Los datos que recogemos

Datos de la cuenta. Cuando inicias sesión, nuestro proveedor de acceso nos pasa tu nombre, tu correo electrónico y, si tu proveedor la ofrece, tu foto de perfil. También guardamos el idioma, el tema y el equipo que elegiste por última vez.

Datos del libro. Los equipos, las cuentas, los movimientos, las transferencias, los tipos de cambio, las reglas recurrentes, los presupuestos, las categorías y las etiquetas que registras, cada uno con la fecha en que se registró y el integrante que lo registró.

Datos de actividad. Cada equipo guarda un registro de los cambios hechos en él —qué cambió, cuándo y quién lo hizo— para que sus integrantes puedan ver cómo el libro llegó al estado en que está.

Datos de facturación. Si tu equipo se suscribe a Pro, guardamos el estado, el plan, el precio y la fecha de renovación de la suscripción, y los identificadores que nos da nuestro proveedor de pagos. Nunca recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Datos de soporte. Lo que nos escribes y lo que te respondemos.

Datos técnicos. Lo que tu navegador envía en cada solicitud —dirección IP, agente de usuario, idioma y la página pedida—, que queda en los registros de nuestros servidores, junto con las cookies descritas más abajo.

No te pedimos categorías especiales de datos, como datos de salud, biométricos o políticos, y no deberías registrar ninguno. Contamos no se conecta a tu banco, así que nunca recibimos tus credenciales bancarias ni tus estados de cuenta.

3.Por qué los usamos y con qué base legal

Para prestar el servicio: crear tu cuenta, llevar tus equipos, guardar y mostrar tu libro y enviarte los mensajes de servicio de los que depende el producto. Así ejecutamos el contrato que aceptas al aceptar nuestros términos.

Para cobrar Pro, lo que se apoya en ese mismo contrato, y para conservar las facturas y los registros contables que se derivan de él, lo que se apoya en una obligación legal.

Para mantener el servicio seguro, disponible y libre de abusos, para responder tus consultas de soporte y para entender qué funciones se usan y así mejorarlas. Esto se apoya en nuestro interés legítimo de operar un servicio seguro que valga lo que cuesta, y por eso usa los menos datos posibles y nunca para hacer un perfil de ti.

Cuando la ley exige tu consentimiento para algo, te lo pedimos antes de hacerlo y puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo ya hecho con él.

4.Lo que nunca hacemos con ellos

No vendemos tus datos personales, no los compartimos con anunciantes ni con intermediarios de datos, y no los usamos para publicidad ni para ningún fin ajeno a operar Contamos.

No hacemos perfiles de ti, y no se toma sobre ti ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos o similarmente significativos.

No usamos lo que registras para entrenar modelos de aprendizaje automático.

5.Lo que ve el resto de tu equipo

Contamos es un libro compartido. Cada integrante de un equipo ve todo lo registrado en ese equipo, el nombre de quien registró cada entrada y el registro de actividad del equipo. Ese es el propósito del producto y no un efecto secundario, así que invita solo a las personas con las que quieras compartir un libro.

Tu nombre y tu correo electrónico son visibles para los integrantes de los equipos a los que perteneces y para las personas que invitas.

La persona dueña de un equipo puede invitar y quitar integrantes, cambiar sus roles y eliminar el equipo junto con todo lo registrado en él. Quitar a un integrante termina su acceso; no borra las entradas que hizo, que quienes se quedan siguen necesitando para leer su propio libro.

6.Los proveedores que tratan datos por nosotros

Unos pocos proveedores operan partes de Contamos por nuestra cuenta. Cada uno actúa según nuestras instrucciones bajo un contrato de tratamiento de datos por escrito, y cada uno recibe solo los datos que su parte necesita.

WorkOS, Inc. opera el acceso y guarda la identidad detrás de tu cuenta. Paddle.com Market Ltd es el comerciante registrado de Pro: recibe tus datos de pago directamente, decide por sí mismo qué hace con ellos según su propio aviso de privacidad y nunca nos pasa el número de tu tarjeta. Nuestro proveedor de alojamiento guarda la base de datos, los archivos y los registros de la aplicación, y nuestro proveedor de correo entrega los mensajes que el servicio te envía.

Fuera de ellos, solo revelamos datos personales cuando la ley nos obliga, cuando hace falta para ejercer o defender una acción legal, o a quien compre el negocio si alguna vez se vende Contamos, en cuyo caso esta política sigue aplicándose hasta que se te avise de lo contrario y puedas oponerte.

7.Datos que salen de Uruguay

Nuestros proveedores están establecidos fuera de Uruguay, así que operar Contamos implica transferir tus datos al exterior. Hacemos esas transferencias solo a países reconocidos como de nivel adecuado de protección, o bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas para ello, de modo que la protección descrita aquí viaje con los datos. Escribe a hello@contamos.xyz para pedir una copia de las garantías aplicables.

8.Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu cuenta, tu libro y los registros de actividad de tus equipos se conservan mientras exista tu cuenta.

Los registros de los servidores se conservan hasta noventa días, las copias de seguridad hasta treinta días después de que se eliminen los datos que contienen, y la correspondencia de soporte hasta dos años después de cerrada la consulta.

Las facturas y los registros contables asociados se conservan durante el plazo que exige la ley fiscal de Uruguay, y mientras tanto no se usan para nada más.

9.Cómo los protegemos

Contamos se sirve únicamente por conexiones cifradas, y los datos detrás están en infraestructura gestionada con cifrado en reposo, acceso administrativo restringido y copias de seguridad periódicas. Solo las personas que necesitan los datos de producción para operar el servicio pueden acceder a ellos.

Ningún servicio puede prometer seguridad perfecta. Si ocurre una violación de datos que pueda poner en riesgo tus derechos, avisaremos a la autoridad competente y, cuando la ley lo exija, a ti, sin dilación indebida.

10.Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la pantalla de cuenta. Al hacerlo se borra tu perfil, se cierran todas las sesiones en todos los dispositivos, se elimina la identidad que nuestro proveedor de acceso guarda de ti y se eliminan por completo los equipos en los que eras la única persona, con todo lo registrado en ellos.

Los equipos que compartes con otras personas siguen existiendo, porque también son su libro. Tu pertenencia desaparece y las entradas que hiciste dejan de atribuirse a ti, pero sus importes, fechas y descripciones se mantienen para que el libro siga cuadrando para quienes se quedan.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Las copias de seguridad anteriores se sobrescriben en el ciclo descrito más arriba.

11.Tus derechos

En las condiciones que fije la ley de protección de datos que se te aplique, puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos si están mal, que los eliminemos, que limitemos o detengamos un uso concreto, oponerte a cualquier uso que se apoye en nuestro interés legítimo y recibir lo que nos diste en un formato portable y legible por máquina.

Buena parte de esto lo puedes hacer tú mismo y al instante: tu perfil se edita desde la pantalla de cuenta, tus movimientos se exportan a CSV desde la aplicación cuando quieras con los filtros que tengas puestos, y tu cuenta se elimina desde esa misma pantalla.

Para todo lo demás, escribe a hello@contamos.xyz. Respondemos dentro de treinta días y te avisamos si necesitamos más tiempo. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes, para que nadie pueda ejercer tus derechos en tu nombre. Ejercerlos no cuesta nada.

Si nuestra respuesta no te deja conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de Uruguay o del país en el que vives.

12.Menores de edad

Contamos es para personas de 13 años en adelante, y no recogemos a sabiendas datos personales de quien sea menor. Entre los 13 y la mayoría de edad donde vives, tu madre, padre o tutor debe aceptar nuestros términos contigo, y puede ejercer en tu nombre los derechos descritos más arriba.

Si crees que un menor de 13 años nos dio datos personales, escribe a hello@contamos.xyz y los eliminaremos.

13.Cookies

Contamos usa solo las cookies sin las que no puede funcionar: una que mantiene tu sesión abierta, otra que protege los formularios contra la falsificación de solicitudes entre sitios y dos que recuerdan cómo dejaste la interfaz, es decir el tema claro u oscuro y si la barra lateral está abierta. Todas son estrictamente necesarias o se ponen porque tú lo pediste, y por eso no se te pide consentimiento para ellas.

No hay cookies de publicidad, ni analítica de terceros, ni rastreo entre sitios. Contamos no te sigue a otros sitios web.

14.Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambia el servicio o la ley que lo respalda, y la fecha al comienzo de la página siempre dice cuándo lo hicimos por última vez. Si un cambio afecta de forma sustancial a tus derechos, te avisaremos por correo o en la aplicación antes de que entre en vigor, para que puedas oponerte o cerrar tu cuenta.